ISO/IEC 20000-1 - Управление IT-сервисами - Базовый курс (RU)

About Course

Этот базовый курс посвящён ISO/IEC 20000-1 – международному стандарту системы управления ИТ-услугами (SMS). Вы узнаете, что такое SMS, почему она важна и как применяется на практике, включая основные принципы управления ИТ-услугами, процессный и риск-ориентированный подход, управление уровнем услуг, инцидентами, проблемами и изменениями, роль руководства, документацию и постоянное совершенствование.

Course Content

ISO/IEC 20000-1 Обзор
Этот базовый курс ISO/IEC 20000-1 предоставляет чёткое и структурированное введение в международный стандарт системы менеджмента услуг (SMS), который широко используется организациями любого размера и из различных отраслей по всему миру для обеспечения качества и стабильности предоставляемых ИТ-услуг.

Модуль 1-10
59:48
ISO/IEC 20000-1 – Управление IT-сервисами – Базовый курс (RU)

Student Ratings & Reviews

No Review Yet

About Course

Course Content

Модуль 1-10

ISO/IEC 20000-1 – Управление IT-сервисами – Базовый курс (RU)

Student Ratings & Reviews

Request a quote