ISO/IEC 20000-1 – Управління IT-сервісами – Базовий курс (UA)

Categories: English, ISO/IEC 20000-1
Wishlist Share
Share Course
Page Link
Share On Social Media

About Course

 

 

 

 

Цей базовий курс присвячений ISO/IEC 20000-1 – міжнародному стандарту системи управління ІТ-послугами (SMS). Ви дізнаєтесь, що таке SMS, чому вона важлива та як застосовується на практиці, зокрема: основні принципи управління ІТ-послугами, процесний і ризик-орієнтований підхід, управління рівнем послуг, інцидентами, проблемами та змінами, роль керівництва, документація та безперервне вдосконалення.

Course Content

ISO/IEC 20000-1 Огляд
Цей базовий курс ISO/IEC 20000-1 надає чітке та структуроване введення до міжнародного стандарту системи управління послугами (SMS), який широко використовується організаціями будь-якого розміру та з різних галузей по всьому світу для забезпечення якості та стабільності надання ІТ-послуг.

  • Модуль 1-10
    53:41
  • ISO/IEC 20000-1 – Управління IT-сервісами – Базовий курс (UA)

Student Ratings & Reviews

No Review Yet
No Review Yet

    Request a quote

    Leave your request and we will prepare a commercial offer for you

    First name

    Last name

    Email

    Phone number

    Send request